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택1) 소위 “스펙”(학교, 학점, 전공, 어학점수 등)을 제외하고 기아차가 당신을 채용하기 위해 반드시 알아야 할 것이 있다면 무엇이며, 그 이유는 무엇입니까?
<6시그마와 고춧가루 공장>
대학 진학 시 고춧가루 공장을 시작한 아버지의 일손을 돕기 위해서 방학 때마다 약 2년간 일손을 도왔습니다. 공장 일을 처리하면서 많은 상황을 경험하던 중 거래처로부터 이물질이 나왔다는 클레임이 4건 정도 들어왔고 식품회사에서 이런 요소는 치명적 이었기에 아버지와 저는 신경이 곤두설 수밖에 없었습니다. 기존의 무역업체를 바꾸면 근본적인 문제를 쉽게 해결할 수 있지만 그 업체에서 수입하는 중국산 고추가 길림에서 재배되는 “금탑”이라는 품종으로 업계에서 하는 말로 일명 “A급 금탑” 이었고 다른 여타의 업체가 수입하는 고추보다 맛이나 색깔에 있어 품질이 좋았기에 쉽게 바꾸는 것을 결정하기 어려웠습니다.
문제를 해결하기 위하여 산업공학을 전공한 공학도로서 전공과목인 6시그마의 DMAIC 절차를 적용하여 빠르고 정확한 개선을 하기로 결정했습니다. 정의 단계에서 고춧가루에서 이물질이 나오는 것을 문제점으로 설정하고 120여개의 거래처 중 4곳에서 클레임이 들어오는 것을 현재수준으로 측정하여 이물질의 완전 제거를 개선 목표로 정하였습니다. 잠재원인변수 X인자로 생산라인 간 8대 기계의 윗부분이 개방되어 있는 점, 완제품이 기계에서 대야로 나올 때 이물질 검출확인이 미흡한 점을 정하였습니다. 아버지와 직원 2명과 함께 개선 아이디어를 브레인스토밍 방식으로 상의했고 8대의 기계에 아크릴 판으로 탈부착이 가능하도록 덮개를 만들고 완제품이 나올 때 바이브레이터모터로 만들어진 기계를 제작해 채로 선별하여 이물질이 완전 제거되는 것을 개선안으로 선정했습니다. 적용한 결과를 확인하기 위해 200KG의 고춧가루를 만들어 2명의 직원들과 함께 꼼꼼히 검품한 결과 이물질이 나오지 않은 것을 확인할 수 있었고 이물질 관련 문제가 해결 되면서 판매량이 기존 10t에서 약 11.5t으로 1.5t 가량 증가했음은 물론 이를 계기로 거래처의 만족도는 오히려 더 깊은 신뢰를 가져오는 전환점이 되었습니다.
식품과 자동차산업은 분야는 다르지만 소비자의 안전과 직결되기에 안정된 품질 수준이 가장 중요하다는 점에서 유사하다고 생각합니다. 현상에 대한 문제점을 발견하면 지나치지 않는 저의 내재된 분석력, 꼼꼼함, 대응능력, 예지력은 품질보증 직무에 최적의 적합성을 드러내리라 감히 확신합니다.(이부분이 어색한 느낌이 있는것 같은데 빼야할지 고민입니다.) 이러한 경험을 살려 품질 문제로 고객 클레임이 발생 했을 때 문제 원인에 따라 관련 부문과 소통과 협업으로 철저한 조사와 정확한 대책을 수립하여 해결하고 유사한 문제가 발생하지 않게 근본적으로 개선하는데 효율성을 더하고 싶습니다.
<소통으로 시너지 효과를 얻다>
제대 후 자기계발을 위해서 “탄소배출권거래중개사” 교육을 수강했습니다. 당시 150만원 이라는 거금을 들여 3개월간 수강 하는 만큼 열정을 가지고 교육에 임했습니다. 교육 첫 날 약 40명의 수강 인원이 모여 있었고 20대부터 50대 까지 다양한 연령층의 사람들이 있었습니다. 제가 가장 막내였고 자연스레 총무가 되었습니다. 건설업체 CEO, 중소기업 전무, 포스코 연구원, 변호사 등 다양한 분야의 사람들이 모이다 보니 교육 둘 째 주 까지 사람들 간에 어색한 분위기가 있었습니다. 저는 이러한 분위기를 탈피 하고자 교육 담당자와 상의하여 점심시간에 함께 식사 할 것을 제안했고, 수강생간의 교류를 위해 블로그를 만들었습니다. 그리고 사정상 불참한 사람에게는 그날 수업 내용을 요약해 메일과 문자로 보내주어 다음 교육의 참석율을 높였습니다. 이러한 저의 노력으로 강의가 끝나갈 무렵에는 회식을 하며 교육 내용에 관한 토론을 할 정도로 많은 인원이 열정을 가지고 강의를 수강할 수 있었습니다. 교육이 끝나고 “한국기후변화대응전략연구소”에서 주관하는 “탄소배출권거래중개사”시험에서 40명중 32명이 합격을 할 수 있었고 이는 기존에 40명중 11명 정도의 합격률과 비교해 큰 성과였습니다. 현재도 몇몇 분들과 명절마다 안부 전화를 하고 정보교류 등을 끊임없이 하며 그 연을 이어가고 있습니다. 이렇게 체험된 경험을 통해서 다양한 사람과 소통하는 자세와 커뮤니케이션 능력을 배웠고 소통을 통해 시너지 효과를 얻는 방법을 깨달았습니다.
품질부서는 설계품질에서부터 설비, 구매, 부품, 제조품질에 이르기까지 직간접으로 전체가 연결된 직무이기에 어느 부분하나 소홀함이 결여되어서는 안 된다고 생각합니다. 항상 경청하고 낮은 자세로 관련부서와의 소통으로 창의적인 개선과 대응을 통해서 품질지수를 끌어올리는데 일조하겠으며 무엇보다 직무스킬 향상에 저의 역량을 다 하여 근본적인 결함을 제거하는데 앞장서겠습니다.
2. 해당직무에 지원한 동기는 무엇이고, 본인이 지원직무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇입니까? (최대 700자 이내로 작성)
<자동차는 제2의 집>
어린 시절 동네에 버려진 카니발은 저와 친구들의 아지트 였습니다.
우리는 차에 "벙커"라는 이름을 붙였고 친구들과 각자 집에서 이불을 가지고 와서 낮에는 잠도 자고 창문에 색종이로 별 모양을 만들어 꾸미기도 하면서 “벙커”는 저와 친구들의 제2의 집이 되었습니다. “벙커”의 후드를 열어 보고 엔진과 여러 장치들을 만지고 락카로 색깔도 입혀 보면서 차를 집 이외의 주거공간으로 생각할 정도로 세상에서 가장 튼튼한 차를 만들고 싶다는 꿈을 갖게 되었습니다. ‘자동차에서 삶의 동반자로’라는 기아자동차의 비전의 가장 기본은 품질에 대한 지속적인 개선의지와 관심을 통해 얻어지는 ‘자동차의 안전성’에서부터 시작 한다고 생각합니다. 산업공학과로 진학해 품질관리, 6시그마와 같은 과목을 수강하며 품질 직무의 이론을 배웠고 품질경영기사와 6시그마GB 자격증을 취득하여 실무 역량을 쌓기 위한 밑거름을 다졌습니다. 저의 전공 지식을 바탕으로 입사 후 품질문제 발견과 예방을 위해 개선의지와 관심을 가지고 업무에 임하여 기아자동차를 떠올렸을 때 ‘가장 좋은 품질의 차’, ′세계에서 가장 안전한 차′를 생각할 수 있도록 브랜드 이미지를 향상 시키는데 일조 하겠습니다.
3. 당신은 업무능력을 인정 받고 있는 사원 3년차 직원입니다. 현재 업무가 적성에 맞지 않아 고민 중인데, 업무량이 과중하고 야근이 잦지만 원하던 업무의 B팀으로 발령 예정입니다. 그러나 팀동료들은 당신에게 A팀에 남아주기를 부탁하고 있고, 당신에게 선택권이 있습니다. 당신은 어느 팀을 선택하겠으며 이유는 무엇입니까? 또, A팀 또는 B팀을 선택하지 않은 이유는 무엇입니까? (최대 300자 이내로 작성)
저의 전공 특성상 A팀은 품질부서,B팀은 생산부서로 가정하고 생각해 봤을 때 B팀을 선택하겠다는 결론을 내렸습니다. 품질과 생산부서는 지속적인 소통과 협업이 기반 되어야 합니다. 회사와 저의 발전을 위해 적성에 맞지 않는 A팀에 일하는 것 보다 B팀에서 즐기면서 일을 할 때 저의 진가를 발휘하여 높은 업무 효율을 가질 것이라 생각합니다. A팀의 팀원들에게 제가 B팀을 선택함으로써 A,B팀 간의 중간다리 역할을 적절히 하여 시너지 효과를 일으킬 수 있는 부분을 진정성 있게 전달해 설득해서 두 부서의 상생으로 회사에 발전을 이끌겠습니다.
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파일 업로드가 안 되는것같아서 파일도 올리고 이곳에도 내용을 붙여 넣었습니다.
1.현대자동차 해당 직무 분야에 지원하게 된 이유와 선택 직무에 본인이 적합하다고 판단할 수 있는 이유 및 근거 (3000자 이내)- 품질 분야 지원
<사고로 알게 된 손끝품질의 중요성>
21살 골목길 운전 중에 골목에서 나오는 차와 사고가 난 적이 있습니다. 사고로 앞 범퍼가 떨어져 나갔고 워셔 리저버가 깨져 워셔액이 바닥에 흘렀습니다. 하지만 무엇보다도 눈에 들어온 것은 와이어링 고정클립이 빠져 와이어링이 주렁주렁 달린 모습 이었습니다. 차체가 망가지지 않는 이상 고정클립은 빠지면 안되는 것으로 알고 있었기에 이것이 품질문제라 생각했습니다. 사실 고정클립이 빠져있는 정도는 마지막 생산자의 실수로 일어날 수 있는 사소한 문제일 수 있습니다. 그러나 이러한 사소한 문제가 계속되면 기업의 이미지 실추에 영향을 줄 수 있는 큰 문제가 되기 때문에 간과하면 안될 문제라 생각했습니다. 그 이후로 친구들이 차를 사거나 친지들의 차를 보면 차 후드를 열어 고정클립이 빠져 있는지 확인해 보는 것이 습관이 되었습니다. 현대 사회에서 자동차는 단순히 탈 것을 넘어 사람의 삶과 직결되는 만큼 안정성이 가장 중요한 요소라고 생각합니다. 현대자동차는 세계 o위 국내 1위의 회사이기에 전세계의 수많은 인구가 현대자동차를 소유하고 자신의 삶의 일부로서 함께 생활하고 있습니다. 그렇기에 저는 현대자동차 품질 분야에 입사하여 손끝품질까지도 간과하지 않고 관심을 기울여 고객의 클레임을 줄이고 만족도를 높여 현대자동차의 브랜드 이미지가 “안전”이 되도록 “사소한품질”도 눈여겨 보는 품질전문가가 되고자 지원 했습니다.
<이론을 실무에 적용한 경험>
아버지께서 제가 20살 되던 해 고춧가루 공장을 시작 하셨고 대학교 방학마다 일을 하며 약 2년간 일을 도왔습니다. 일 을하며 많은 상황을 경험 했는데 그 중에서 3학년 여름방학 때 일이 가장 기억에 남습니다. 거래처로부터 이물질이 나왔다는 클레임이 4건정도 들어왔고 식품회사에서 이런 요소는 치명적 이었기에 아버지와 저는 신경이 곤두설 수 밖에 없었습니다. 기존의 무역업체를 바꾸면 근본적인 문제를 쉽게 해결할 수 있지만 약간의 이물질이 나오는 것을 제외하고 그 업체에서 수입하는 중국산 고추의 품질이 다른 여타의 업체보다 맛이나 색깔에 있어 품질이 좋았기에 쉽게 바꾸는 것을 결정하기 어려웠습니다. 문제를 해결하기 위하여 산업공학을 전공한 공학도로서 전공 과목인 6시그마의 DMAIC 절차를 적용하여 빠르고 정확한 개선을 하기로 결정했습니다. 정의 단계에서 고춧가루에서 이물질이 나오는 것을 문제점으로 설정하고 120여개의 거래처 중 4곳에서 클레임이 들어 오는 것을 현재수준으로 측정하여 이물질의 완전 제거를 개선 목표로 정하였습니다. 잠재원인변수 X인자로 생산라인 간 8대 기계의 윗부분이 개방되어 있는 점, 완제품이 기계에서 대야로 나올 때 이물질 검출확인이 미흡한 점을 정하였습니다. 아버지와 직원 2명과 함께 개선 아이디어를 브레인스토밍 방식으로 상의 했고 8대의 기계에 아크릴 판으로 탈 부착이 가능하도록 덮개를 만들고 완제품이 나올 때 바이브레이터모터로 만들어진 기계를 제작해 채로 선별하여 이물질이 완전 제거 되는 것을 개선안으로 선정했습니다. 적용한 결과를 확인하기 위해 200KG의 고춧가루를 만들어 2명의 직원들과 함께 꼼꼼히 검품한 결과 이물질이 나오지 않은 것을 확인할 수 있었고 이물질 관련 문제가 해결 되면서 판매량이 약 0.5톤 늘었습니다.
식품과 자동차산업은 분야는 다르지만 소비자의 안전과 직결되기에 안정된 품질 수준이 가장 중요하다는 점에서 유사하다고 생각합니다. 저는 입사 후 품질보증 업무를 담당하고 싶습니다. 이러한 경험을 살려 품질 문제로 고객 클레임이 발생 했을 때 문제 원인에 따라 관련 부문과 협의하여 철저한 조사와 적절한 대책 수립으로 문제를 해결하고 유사한 문제가 발생하지 않게 근본적인 문제를 개선하는 업무에 저의 역량을 발휘하고 싶습니다.
<소통으로 시너지 효과를 얻다>
24살 2.10일에 제대하고 바로 다음날부터 “탄소배출권거래중개사” 라는 교육을 수강했습니다. 당시 150만원 이라는 거금을 들여 3개월간 수강 하는 만큼 열정을 가지고 교육에 임했습니다. 교육 첫 날 약 40명의 수강 인원이 모여 있었고 20대부터 50대 까지 다양한 연령층의 사람들이 있었습니다. 제가 가장 막내였고 자연스레 총무가 되었습니다. 건설업체 CEO, 중소기업 전무, 포스코 연구원, 변호사 등 다양한 분야의 사람들이 모이다 보니 교육 2째 주 까지 사람들 간에 어색한 분위기가 있었습니다. 저는 이러한 분위기를 탈피 하고자 교육 담당자와 상의하여 점심시간에 함께 식사 할 것을 제안했고, 수강생간의 교류를 위해 블로그를 만들었습니다. 그리고 사정상 불참한 사람에게는 그날 수업 내용을 요약해 메일과 문자로 보내주어 다음 교육의 참석율을 높였습니다. 이러한 저의 노력으로 강의가 끝나갈 무렵에는 회식을 하며 교육 내용에 관한 토론을 할 정도로 많은 인원이 열정을 가지고 강의를 수강할 수 있었습니다. 교육이 끝나고 “한국기후변화대응전략연구소”에서 주관하는 “탄소배출권거래중개사”시험에서 40명중 32명이 합격을 할 수 있었고 이는 기존에 40명중 11명 정도의 합격률과 비교해 큰 성과 였습니다. 현재도 몇몇 분들과 명절마다 안부 전화를 하고 정보교류 등을 끊임없이 하며 그 연을 이어가고 있습니다. 이 경험으로 다양한 사람과 소통하는 자세와 커뮤니케이션 능력을 배웠고 소통을 통해 시너지 효과를 얻는 방법을 깨달았습니다.
품질 부서는 사람들과의 교류가 많이 필요한 곳이기 때문에 다른 부서의 의견을 수집하고 전달하는 과정 등에서 소통 능력이 요구 됩니다. 입사 후 업무를 수행할 때 이러한 경험을 살린 저만의 소통 노하우로 업무를 처리해 나가겠습니다.
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가고싶은회사 : 삼성전자 , 삼성SDI , 한화케미칼 , LG화학
부서 : 생산관리 , 품질관리 , 엔지니어
전공 : 화학과
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